Ülke olarak yeni tip koronavirüsle tanışmamızın ve mücadele etmemizin 312. günü; yani 10 ay 6 gün...
Tüketici Hakem Heyetleri; tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulmuştur.
Bursa ilinde 1 il Tüketici Hakem Heyeti ve 6 ilçe (Osmangazi ilçesinde 2adet) Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere toplam 7 adet Tüketici Hakem Heyeti faaliyet göstermektedir.
28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; 2021 yılı için parasal sınırları bir kez daha yazalım.
Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda; değeri 7 bin 550 TL altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, 7 bin 550 TL ile 11 bin 330 TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyeti, 11 bin 330 TL üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevlidir.
Yerine getirdikleri önemli hizmetler nedeniyle tüketici haklarının korunması noktasında lokomotif görevi üstlenen Bursa ilimiz nezdindeki tüketici hakem heyetlerine 2020 yılında 32 milyon 229 bin 488 TL değerinde, toplam 20 bin 407 başvuru yapılmıştır. Yine 2020 yılında il ve ilçe tüketici hakem heyetlerimizde toplam 20 bin 668 uyuşmazlık dosyası karara bağlanmış olup bu kararların yüzde 58’i lehte, yüzde 39’u aleyhte ve yüzde 3’ü hakkında görevsizlik kararı verilmiştir.
2020 yılında Bursa’da Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvurularda; uyuşmazlıklar sektör bazında dağılımı, 9 bin 817 adetle perakende ticaret sektörünün başta geldiği, bunu 2 bin 940 adetle abonelik hizmetleri sektörünün ve 2 bin 793 adetle finansal hizmetler sektörü takip etti.
Tüketicinin bilinçli ve akılcı alışveriş etmenin yollarını bilmesi ve aldığı malı doğru kullanması ve gerektiğinde hakkını araması bilinçli bir tüketici olabilmek adına önemlidir.
Tüketicinin satın aldığı mal ve hizmet ayıplı ise hakkını araması en doğal haktır.
Yeni tip koronavirüsle beraber alışveriş ve tüketim alışkanlıklarımız da değişti.
Gereksiz yere tüketmek kendimize ve ülkemize zarardır.
Bilinçli tüketici ihtiyacı olan alışverişi yapandır...
***
Bursa ve ilçelerinin 17 yıllık verilerini sizlerle paylaşmak istiyorum.
BURSA İLİ TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ İSTATİTİKLERİ
(İl ve İlçelerde alınan Tüketici Hakem Heyeti kararları)
Hakem Heyetleri Kararları Lehte Aleyhte
2004 Yılı 1.465 1.330 135
2005 Yılı 1.767 1.582 185
2006 Yılı 3.360 3.007 353
2007 Yılı 3.286 2.771 515
2008 Yılı 3.724 3.345 379
2009 Yılı 4.886 4.410 476
2010 Yılı 5.951 4.959 992
2011 Yılı 6.137 3.775 2.362
2012 Yılı 30.768 28.017 2.751
2013 Yılı 64.574 61.394 3.180
2014 Yılı 127.847 122.794 5.053
2015 Yılı 165.164 156.509 8.655
2016 Yılı 67.456 55.040 10.112
2017 Yılı 25.486 20.981 4.069
2018 Yılı 20.737 13.062 5.064
2019 Yılı 17.975 10.918 6.469
2020 Yılı 20.668 12.022 8.013
