Tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek sorunların çözümü amacıyla kurulan Tüketici Hakem Heyetleri bilinçli tüketici ve bilinçli satıcı oluşmasında büyük rol oynamakta.
Satıcının dilediği malı dilediği gibi satma devri çok azaldı. Her geçen gün bilinçlenme artıyor. Elbette daha alacağımız çok yol ve dersler var.
Tüketiciler gelir ve ihtiyaç durumlarına göre çeşitli mal ve hizmetler arasından seçim yapıyor.
Tüketicinin bilinçli ve akılcı alışveriş etmenin yollarını bilmesi ve aldığı malı doğru kullanmak da gerektiğinde hakkını aramak da bilinçli bir tüketici olabilmek adına önemelidir.
Bilinçli tüketici özentilerden uzak olur. İhtiyacı varsa alır.
Alıveriş yapınca da sağlıklı, güvenli, topluma ve çevreye duyarlı, kaliteli mal ve hizmetleri satın alır.
Her pahalı mal kalitelidir anlamına gelmez.
Tüketici satın aldığı mal ve hizmet ayıplı ise hakkını hakkıyla arar.
Yasaların tanıdığı hakları kullanmak da en doğal hakkıdır. Bizler toplum olarak hak arandıkça haksızlıklar da azalacaktır.
Satın alınan bir mal veya hizmet ayıplı ise satın aldığınız yere başvurun çözüm için.
Haklı olduğunuz halde çözüm bulmak gibi dertleri yok ise kanuni yollardan hakkınızı arayacaksınız.
Yapılan başvurudan netice alamıyorsanız mal veya hizmeti satın aldığınız ya da ikamet ettiğiniz yerde bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri’ne başvurabilirsiniz.
Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 68. ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmenliği kapsamında; 2019 yılı için parasal sınır Resmi Gazete’de 26 Aralık 2018 tarihinde yayınlanarak yürürlüğe girmişti.
01.01.2019 – 31.12.2019 Tüketici Hakem Heyetlerinin, uyuşmazlıklara bakmakla görevli olmalarına ilişkin parasal sınırlar;
- İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru için parasal sınır, 2019 yılı için 5.650 TL…
- Büyükşehir statüsünde olan illerdeki İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru için parasal sınır, 5.650 TL ile 8.480 TL arası…
- Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 8.480 TL altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem heyetlerine başvuru yapacaklardır.
- 8.480 TL üzerindeki uyuşmazlıklar da ise Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılması gerekir.
*****
Bursa ve ilçelerinin 15 yıllık verilerini sizlerle paylaşmak istiyorum.
BURSA İLİ TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ İSTATİTİKLERİ
(İl ve İlçelerde alınan Tüketici Hakem Heyeti kararları)
Hakem Heyetleri Kararları Lehte Aleyhte
2004 Yılı 1.465 1.330 135
2005 Yılı 1.767 1.582 185
2006 Yılı 3.360 3.007 353
2007 Yılı 3.286 2.771 515
2008 Yılı 3.724 3.345 379
2009 Yılı 4.886 4.410 476
2010 Yılı 5.951 4.959 992
2011 Yıll 6.137 3.775 2.362
2012 Yılı 30.768 28.017 2.751
2013 Yılı 64.574 61.394 3.180
2014 Yılı 127.847 122.794 5.053
2015 Yılı 165.164 156.509 8.655
2016 Yılı 67.456 55.040 10.112
2017 Yılı 25.486 20.981 4.069
2018 Yılı 20.737 13.062 5.064
Az tükettim çok üretim yapan bir toplum olmak her daim kârlıdır.
Üretmek ülkeyi kalkındırmaktır. Gereksiz yere tüketmek ise hem kendimize hem de ülkemize zarardır.
Bilinçli üreten ve tüketen toplum olmamız dileğiyle.