Ülke olarak yeni tip koronavirüsle tanışmamız ve mücadele etmemizin 252. günü; yani 8 ay 7 gün...
Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından hazırlanan bilgilendirme broşürü tüketicinin korunmasına yönelik farklı başlıklardaki önemli hususları ve bunlara yönelik sorumluluk ve yükümlülüklerini hatırlatmak için hazırlanmış bilgilendirmeyi biz de buradan her hafta size aktaralım...
Cayma hakkı nedir?
Herhangi bir sebep göstermeksizin ve ceza ödemeksizin bir malı iade etmeniz veya hizmet sözleşmesinden vazgeçmeniz için size sunulan bir haktır.
-Taksitli alışverişlerinizde,
-Tüketici kredisi kullanımında,
- Ön ödemeli konut alımında,
- Satıcının iş yeri dışında yapılan pazarlama sonucu bir ürün aldığınızda,
- İnternet, TV veya telefon üzerinden yaptığınız alışverişlerde (Mesafeli Sözleşmeler),
- Devre tatil ve uzun süreli tatil satın aldığınızda veya Finansal Hizmetleri Mesafeli Yollarla Kullandığınızda size verilen süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeden veya ceza ödemeden bu işlemlerden cayma hakkınız vardır. Tek yapmanız gereken bu hakkınızı kullanmak istediğinizi satıcı veya hizmet sağlayıcınıza bildirmektir.
Unutmayın...
Mağazalardan görerek satın aldığınız ürünler için cayma hakkınız bulunmaz.
Ancak firmalar kendi inisiyatifleriyle müşteri memnuniyetini sağlamak adına size cayma hakkı tanıyabilir.
Cayma hakkı kullanımına ilişkin bilmeniz gerekenler
Cayma hakkı kullanımı yapılan alışverişin içeriğine göre farklılık gösterebilir.
Sorun yaşayan tüketiciler cayma haklarının kapsamı, nasıl kullanılacağı, nereye başvuracağı hakkında detaylı bilgiye www.tuketiciakademisi.gov.tr adresinden ulaşabilir veya
Alo 175 Tüketici hattından destek alabilir.
Tüketici kredisi 14 gün...
-Krediden faydalanmaya başladıysanız, anapara ve anaparanın iade tarihine kadar tahakkuk etmiş faizi cayma bildiriminizi ilettikten sonraki 30 gün içinde krediyi verene geri ödemeniz gerekir, aksi halde cayma gerçekleşmemiş sayılır.
-Faiz, sözleşmenizde belirlenen faiz oranına göre hesaplanır. Hesaplanan faiz ve bir kamu kurum veya kuruluşuna veya üçüncü kişilere ödenmiş olan masraflar dışında sizden herhangi bir ek bedel talep edilemez.
Taksitli alışverişler 7 gün...
- Kullanılmış bir mal için cayma hakkınız bulunmaz.
- Hizmet alımlarında onayınız ile hizmet sunumu başladıysa, cayma hakkınızı kullanamazsınız.
-Taksitli alışveriş olarak değerlendirilmediği için kredi kartıyla yapılan alışverişlerinizde cayma hakkınızı kullanamazsın.
Ön ödemeli konut satışları 14 gün...
- Cayma hakkını kullanıldığınıza dair bildirimi 14 gün içinde noter aracılığıyla satıcıya yöneltmeniz yeterlidir.
- Konutu kısmen veya tamamen krediyle alıyorsanız size tanınan cayma hakkı süresi içinde kredi veren kurum faiz, komisyon, yasal yükümlülük ve benzeri isimler altında sizden hiçbir masraf talep edemez.
- Satıcı yaptığınız ödemeyi ve borçlanma belgelerini size iade ettiği sonraki on gün içinde, elde ettiğiniz tüm kazanımları geri vermeniz zorunludur.
- Konut bedelinin bir kısmı için kredi kullanıyorsanız, satıştan caydığınızı kredi veren kuruluşa bildirmek satıcının yükümlülüğüdür.
Haklarınızı okuyarak, inceleyerek ve sorarak öğrenip en az hasarla hayatınıza devam edebilirsiniz.
Dolandırıcılar her mecrayı ve her fırsatı değerlendiriyor.
Sosyal medyadaki vaatlere kanmayınız.
Haklarınızı bilirseniz haklılığınızı ortaya çıkarabilirsiniz...
