Günümüzde tüm işlerimizi fizikten alandan sanal ortamlara taşımışken bankacılık alanında da bu trendden geri kalmadık. Türkiye genelinde temmuz 2023 itibariyle bankalara uzaktan 921 bin başvuru gerçekleştirilirken müşteri temsilcisi ile sonuca bağlanan üye sayısı 431 bin oldu.
Ezgi Özdaş
Teknolojik gelişmeler insanlığı fiziksel ortamlardan ziyade sanal ortamlara taşımayı sürdürüyor. Bankacılık alanında da yeni gelişmelerin ışığında güvenlik ön planda tutularak fiziksel alandan sanal alana geçişle vatandaşların bankacılık işlemlerinde çözüme kolay ulaşması hedefleniyor. Bu doğrultuda güncellenmeyi sürdüren bankacılık sisteminin uzaktan ve diğer kanallardan müşteri edinimine dair istatistik Türkiye Bankalar Birliği tarafından yayımlandı. Verilere göre temmuz ayında uzaktan başvuru sayısı 921 bine ulaşırken müşteri temsilcisi aracılığıyla sonuca ulaşan uzaktan müşteri edinimi ise 431 bin oldu. Sonuçlandırılan müşteri sayısı mayıs ayında 109 bin kişi, haziran ayında 66 bin ve temmuz ayında 52 bin olarak gerçekleşirken aylık değişim ise yüzde -20 oldu. Şubeden fiziki olarak sonuçlandırılan müşteri sayısı ise mayıs ayında 862 bin, haziran ayında 710 bin ve temmuz ayında ise 766 bin olarak değişim yüzdesi yüzde 8 oldu. İstatistiğe göre vatandaşların büyük çoğunluğunun halen fiziki olarak müşteri olmak için başvuru yaptığı görüldü.